Wir benötigen genauere Informationen, um dir bestmöglich helfen zu können. Bitte kontaktiere uns über das untenstehende Kontaktformular und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden!

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, kannst du keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn du spezielle Fragen hast, wenden dich bitte über das unten stehende Kontaktformular an unseren Kundendienst.

Dein Paket wird normalerweise innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag) verschickt. Sobald der Spediteur dein Paket abgeholt hat, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link kannst du den Weg deines Pakets von unserem Lager bis zu dir nach Hause verfolgen. Du wartest schon seit über 48 Stunden und hast immer noch keine E-Mail mit der Versandbestätigung erhalten? Bitte kontaktiere uns, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können.

Falls Teile deiner Bestellung fehlen, fülle bitte das untenstehende Kontaktformular aus und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden! Gut zu wissen: Aufgrund der besonderen Transportanforderungen von Lithium-Ionen-Batterien werden wiederaufladbare Batterien in der Regel separat verschickt.

Leider kann es vorkommen, dass bei einigen Bestellungen die Verpackung während des Transports beschädigt wurde. Sollte dies der Fall sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das untenstehende Kontaktformular. Bitte vergessen nicht, Bilder des Schadens beizufügen.

Wenn du deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen hast, wirst du automatisch auf unsere Dankeseite weitergeleitet. In diesem Zusammenhang bekommst du auch eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung. Wenn du nicht auf unserer Dankeseite gelandet bist oder keine Auftragsbestätigung per E-Mail von uns erhalten hast, besteht die Gefahr, dass ein technischer Fehler aufgetreten ist. Prüfe, ob der Betrag von deinem Konto abgebucht wurde. Wenn dies nicht der Fall ist, kannst du eine neue Bestellung aufgeben. Sollte der Betrag abgebucht worden sein, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

Alle Bestellungen sind versandkostenfrei.

Wenn deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Informationen zu deiner Sendung, wie zum Beispiel Spediteur und Tracking-Nummer. Wenn du innerhalb von 2 Werktagen nach dem Bestelldatum keine Kaufbestätigung erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wir verwenden derzeit verschiedene Transportunternehmen für den Versand unserer Produkte. Wir wählen immer automatisch die für deinen Standort am besten geeignete Versandart aus. Sobald dein Produkt versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Versandbestätigung enthält auch einen Link zur Sendungsverfolgung, mit dem du deine Lieferung verfolgen kannst.

Die Lieferzeit beträgt normalerweise 1-3 Arbeitstage. Unser Ziel ist es, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, normalerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Du erhältst unmittelbar nach deiner Bestellung eine Auftragsbestätigung. Außerdem bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald wir deine Bestellung verschickt haben. Die Versandbestätigung enthält auch einen Link zur Sendungsverfolgung, mit dem du dein Paket verfolgen kannst. Solltest du innerhalb von 48 Betriebsstunden nach deiner Bestellung keine Versandbestätigung erhalten haben, setze dich bitte mit uns in Verbindung. Das Paket wird je nach deinem Standort mit DHL, GLS oder UPS zugestellt.

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Du kannst einen Garantieanspruch über das unten stehende Kontaktformular einreichen. Du benötigst einen Kaufnachweis (Quittung). Wenn du keine Rechnung hast, gib uns bitte deine Bestellnummer an. Wichtig ist auch, dass das Produkt sauber sein muss.
Bitte beachte, dass du, wenn du dein Produkt nicht über unseren Webshop gekauft hast, den Garantieanspruch bei der Verkaufsstelle einreichen musst, bei der du dein Produkt gekauft hast.

Für deinen privaten Gebrauch bieten wir eine 36-monatige Garantie auf Produkte und Ladegeräte sowie eine 24-monatige Garantie auf wiederaufladbare Akkus an. Für die gewerbliche Nutzung gewähren wir eine Garantiezeit von 12 Monaten auf Produkte, Ladegeräte und Akkus.

Wir benötigen genauere Informationen, um dir bestmöglich helfen zu können. Bitte kontaktiere uns über das untenstehende Kontaktformular, und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden!