Versand & Rücksendungen

Informiere dich über unsere FAQs zu Versand und Rücksendungen, um schnelle Antworten auf häufige Fragen zu erhalten. Von Lieferzeiten bis hin zu Rückgabeverfahren findest du alles, was du für ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis wissen musst.
Lieferung & Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Bestellungen sind versandkostenfrei.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Informationen zu deiner Sendung, wie zum Beispiel Spediteur und Tracking-Nummer. Wenn du innerhalb von 2 Werktagen nach dem Bestelldatum keine Kaufbestätigung erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich die Versandart für meine Bestellung auswählen?

Wir verwenden derzeit verschiedene Transportunternehmen für den Versand unserer Produkte. Wir wählen immer automatisch die für deinen Standort am besten geeignete Versandart aus. Sobald dein Produkt versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Versandbestätigung enthält auch einen Link zur Sendungsverfolgung, mit dem du deine Lieferung verfolgen kannst.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt normalerweise 1-3 Arbeitstage. Unser Ziel ist es, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, normalerweise innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Du erhältst unmittelbar nach deiner Bestellung eine Auftragsbestätigung. Außerdem bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald wir deine Bestellung verschickt haben. Die Versandbestätigung enthält auch einen Link zur Sendungsverfolgung, mit dem du dein Paket verfolgen kannst. Solltest du innerhalb von 48 Betriebsstunden nach deiner Bestellung keine Versandbestätigung erhalten haben, setze dich bitte mit uns in Verbindung. Das Paket wird je nach deinem Standort mit DHL, GLS oder UPS zugestellt.

Rückgaben
Wie gehe ich vor, wenn ich eine Rücksendung vornehmen möchte?

Du kannst unter 'Rücksendungen' in deinem Konto eine Retoure veranlassen. Du hast ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Zeitpunkt, an dem du unser Produkt erhalten hast. Bitte beachte, dass das Produkt in der Originalverpackung sein und frei von jeglichem Schmutz sein muss.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir deine Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, führen wir eine Prüfung durch. Dies ist Teil des Rückgabeprozesses. Nachdem die Bearbeitung deiner Rücksendung abgeschlossen ist, senden wir dir eine Rückerstattung zu. Bitte beachte, dass die Rückerstattung je nach gewählter Zahlungsmethode einige Bankarbeitstage dauern kann.